Доступ клиентов к нашей системе управления проектами
С января 2011 года мы предоставляем нашим клиентам доступ к нашей системе управления проектами от . Доступ могут получить все клиенты, которые прошли процедуру «боевого» внедрения и с которыми заключён договор на тех.поддержку.Наши совместные проекты содержат огромное количество полезной информации, которая оптимизирует нашу совместную работу:- Пожелания — зафиксированные идеи клиента, включая наши совместные обсуждения;
- Инциденты — проблемы, найденные на стороне клиента, в том числе описание решения проблем;
- Прочие проекты и задачи — описание и обсуждение других совместных проектов и задач;
- Документы по внедрениям и обновлениям;
- Описание инфраструктуры клиента;
- Лицензионная информация;
- и многое другое.
- Улучшение прозрачности взаимоотношений в ведении совместных проектов;
- Получение клиентом в любой момент времени развёрнутой, самой актуальной информации по проектам, пожеланиям, инцидентам и пр.;
- Единые обсуждения;
- Повышение скорости взаимодействия за счёт сокращения времени на коммуникацию;
- Возможность прямого занесения клиентом инцидентов и пожеланий в проект;
- Клиент видит реальных людей, которые стоят за рамками службы поддержки (в первую очередь разработчики);
- Клиент получает доступ к обновляемой записной книжке с нашими мобильными телефонами, скайп-аккаунтами и адресами электронной почты.
Читайте еще по теме
Индид запускает Айдентити Клуб для решения задач в области защиты айдентити
Компания «Индид» объявляет о создании Айдентити Клуба – первого профессионального сообщества специалистов в области безопасности айдентити. Клуб объединит экспертов, чтобы углублять знания, совместно генерировать идеи и обмениваться опытом […]
Компания Индид инвестирует в Octopus IdM
Компания «Индид», российский разработчик комплекса решений в области безопасности identity, объявляет о заключении стратегического партнерства с компанией Octopus Identity. Об этом сообщил генеральный директор компании «Индид» Алексей Баранов […]
Новый инструмент управления системами Indeed EA и Indeed ESSO
Постоянно развивая наши продукты и учитывая пожелания наших клиентов, мы стремимся сделать использование продуктов более простым, а работу пользователей более эффективной и удобной. С этой целью мы обновили […]
Инсайдерство как постоянная угроза информационной безопасности компании
Автор данной статьи — Кевин Каннингем, президент и основатель компании Sailpoint Technologies, специализирующейся на технологиях контроля и управления доступа. Сегодня угроза инсайдерства является актуальной проблемой для служб безопасности […]
Вперед, к звездам! VI конференция по информационной безопасности в ракетно-космической отрасли
С 29 по 30 сентября состоялась VI конференция по информационной безопасности в ракетно-космической отрасли. В программе конференции были затронуты вопросы автоматизации процессов защиты информации, импортозамещения, практические аспекты защиты […]